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吉林通化局当好“三员”提高疫情特殊时期服务水平

   日期:2021-02-23     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:662    评论:0    
核心提示:1月18日,吉林通化烟草专卖局通过当好“三员”,保障全员居家办公时期客户服务工作顺利拓展。

1月18日,吉林通化烟草专卖局通过当好“三员”,保障全员居家办公时期顾客服务工作顺利拓展。

一是当好“思想引导员”。保证手机畅通、微信在线,准时回复信息,安抚好顾客因存款困难、配送滞后和没办法营业带来的焦躁情绪,稳定零售户心理状况。

二是当好“经营教导员”。以诚信互助小组为平台采集信息,学会顾客营业、闭店信息和花费需要变化,结合烟草进货渠道及疫情防控状况,教导零售户合理订购烟草,储备库存;发送微信转账教学视频,引导顾客采取电子转账方法存款,保障顾客正常订货。

三是当好“抗疫宣传员”。通过微信群转发官方发布的疫情信息和防控方法等内容,提醒顾客做好个人防护,引导顾客提前熟知核酸测试步骤,做好测试筹备,一同抗击疫情。

 
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